اتفاقية الاستخدام
..
مقدمة
إن اتفاقية الاستخدام هذه وخصوصية الاستخدام، والشروط والبنود ، وجميع السياسات التي تم نشرها على منصة فريم FRAIM الإلكترونية وضعت لحماية وحفظ حقوق كل من ) المؤسسة المالكة لمنصة فريم FRAIM الإلكترونية ( و ) كافة المستخدمين ) يشمل ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- : مقدمي خدمات التصوير، المودل ، متخصصي المظهر و منشآت المعدة للتصوير، و أخيراً ( العميل ).
تم إنشاء الاتفاقية بناء على نظام التعاملات الإلكترونية. تخضع البنود والشروط والأحكام والمنازعات القانونية للقوانين والتشريعات والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لكونك مستخدم/عميل فأنك توافق على الالتزام بكل ما يرد بهذه الاتفاقية في حال استخدامك للمنصة او في حال الوصول اليه او في حالة انشاء حساب. يحق لمنصة فريم FRAIM التعديل على هذه الاتفاقية في أي وقت وتعتبر ملزمة لجميع الأطراف بعد الإعلان عن التحديث على المنصة أو ارسال بريد الكتروني أو بأي وسيلة اخرى.
تعريف
مؤسسة فريم هي الكيان المالك لمنصة فريم FRAIM مقرها الرئيسي الرياض وهي منصة الكترونية تمكن المستخدم (منشئ الحساب الإلكتروني) من فتح صفحة إلكترونية لتقديم خدماته وإيصالها للعميل المستهدف (مستقبل الحساب الإلكتروني) وفق شروط وضوابط محددة وتحت مسؤوليته. ويشار إليها بهذه الاتفاقية باسم (المنصة) أو (نحن) أو (لنا) أو (منصة فريمFRAIM )، وتمثل هنا الطرف الأول.
المستخدم هو الفرد او المؤسسة أو الشركة ( المنشئ لحساب الإلكتروني) الذي يصل إلى المنصة ويستفيد من خدماتها بشكل مباشر أو غير مباشر وذلك ليقدم خدمات للعملاء أيا كان نوعها ، ويشار إليه بالعضو أو الطرف الثاني, ويعتبر هو المسؤول عن المحتوى المعروض و الخدمات المقدمة من قبله مسؤولية كاملة ملتزماً بضوابط وشروط المحتوى الموضحة من قبل المنصة وعليه يتحمل التبعات والأضرار الناتجة عن أي إخلال .
العميل: هو الجهة أو الفرد أو المؤسسة أو الشركة المستفيدة من الخدمات المقدمة من المستخدم(منشئ الحساب الإلكتروني).
الحساب الإلكتروني: هي البيانات التي تنشأ أو تحفظ أو ترسل من قبل المستخدم ( منشئ الحساب الإلكتروني) وتكون على شكل تقديم خدمة أو طلب خدمة او ردود او مراسلات خاصة.
شروط وأحكام الاستخدام
بصفتك طرف ثاني في هذه الاتفاقية فإنه بموافقتك على الاستفادة من خدمات المنصة فعليك الالتزام بما يلي :
- بعدم استخدام خدماتنا إذا كنت لا تملك الأهلية القانونية لإتمام هذه الاتفاقية. على سبيل المثال: أن كنت أقل من 18 سنة أو أنك محجوب بشكل مؤقت أو دائم من استخدام المنصة.
- بعدم تلقي الحوالات البنكية أو الدفع النقدي خارج التطبيق.
- بعدم الاختراق أو التحايل على قوانين وسياسة وأنظمة المنصة أو أي حقوق تتعلق بطرف ثالث.
- بعدم استخدام أي وسيلة غير شرعية للوصول للإعلانات أو لبيانات المستخدمين الآخرين أو انتهاك لسياسة وحقوق منصة فريم FRAIM الإلكترونية أو الوصول لمحتوى المنصة أو تجميع وتحصيل معلومات وبيانات تخص منصة فريم FRAIM أو عملاء المنصة والاستفادة منها بأي شكل من الأشكال أو إعادة نشرها.
- بعدم التلاعب بأسعار الخدمات وإلحاق الضرر بالمستخدمين الآخرين.
- بعدم نشر تعليقات كاذبة أو غير دقيقة أو مضللة أو خادعة أو قذف ، أو تشهير.
- بعدم التعرض للسياسات أو السيادات الدولية أو الشخصيات المعتبرة أو أي مناقشات لا تتعلق بالخدمات المشروعة في منصة فريم FRAIM.
- بعدم نقل حسابك أو نشاطك إلى مواقع اخرى بالوقت الذي هو يحمل شعار أو خدمات المنصة.
- بعدم انتهاك حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية، وبراءات الاختراع، والدعاية وقواعد البيانات أو غيرها من حقوق الملكية أو الفكرية التي تنتمي لمؤسسة منصة فريم FRAIM أو مرخصة لمؤسسة منصة فريم
- بعدم انتهاك حقوق ملكية الآخرين أو الفكرية أو براءات الاختراع.
- بعدم جمع معلومات عن مستخدمي المنصة الآخرين لأغراض تجارية أو لأي غرض كان.
- بعدم الإقدام على أي ما من شأنه إلحاق الضرر بسمعة منصة فريم FRAIM.
- بعدم انتحال صفة منصة فريم FRAIM أو ممثل لها أو موظف فيها أو أي صفة توحي بأنك تابع للمؤسسة ما لم يكون لديك أذن رسمي من المؤسسة.
- الإقرار بأنه لا تقع أدنى مسؤولية على منصة فريم FRAIM فيما يتعلق بجودة الخدمات المقدمة من قبل مستخدمي المنصة.
- الإقرار بأحقية استخدام منصة فريم FRAIM لجميع المساهمات المدرجة الخاصة بك في طيها ، وذلك لغرض الترويج و الإعلان و صناعة الحملات الدعائية بداخل المنصة وخارجها.
- لن يتعامل Fraim أو يقدم أي خدمات أو منتجات لأي من دول مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) الخاضعة لعقوبات وفقًا لقانون المملكة العربية السعودية.
- الموافقة على نسبة من السعر النهائي مقابل خدمات التطبيق
ضوابط المحتوى:
يجوز للمنصة إلغاء حساب و عضوية المستخدم أو المستفيد دون إخطار مسبق و دون أدنى مسؤولية حال كانت المساهمات من الآتي:
- أن تلك المساهمات تعد خرقا لأي قانون أو لائحة،
- أن تلك المساهمات تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث (علامات تجارية ، أسماء تجارية..) ،
- إذا كان ذلك مطلوباً من هيئة تنظيمية أو أية سلطة ذات صلة، وبموجب إشعار مؤقت أو نهائي،
- أن هذه المساهمات:
- مضللة أو خادعة،
- غير مناسبة بالنظر إلى الغرض من المنصة،
- يحتمل أن تسبب جريمة،
- غير صحيحة بالأساس؛
- فاحشة أو تحوي تعري؛
- تشهيرية،
- غير قانونية و/أو تخالف الأعراف أو العادات السائدة في المملكة العربية السعودية؛ أو
- تالفة، نظراً لوجود فيروس أو تعليمات برمجية تعطيلية أخرى.
أحكام خاصة حسب نشاط المستخدم :
نشاط التصوير الفوتوغرافي :
مقدم الخدمة:
- يلتزم مقدم الخدمة بضوابط مزاولة نشاط التصوير الفوتوغرافي الصادرة من وزارة الإعلام.
- يلتزم مقدم الخدمة بتقديم الخدمة وتسليمها للعميل في الوقت المتفق عليه.
- يلتزم مقدم الخدمة بحذف كافة الصور و الوسائط الخاصة بالعميل وذلك خلال ٤٨ ساعة من تسليم الطلب و فور تسليم العميل للمنتج النهائي فإن كافة حقوق الملكية على الصور والوسائط تنتقل للأخير- دون الإخلال بأحقية المنصة باستخدامها لخدمة المنصة أو الترويج لها.
- يتحمل مقدم الخدمة أي مخالفات الي توقع عليه حسب الأنظمة المعمول بها في المملكة و الصادرة ضده أثناء أو بسبب عمله.
المستفيد طالب الخدمة:
- يلتزم المستفيد باختيار الوقت و المكان اللازمين و مشاركته مع مقدم الخدمة، والافصاح عن تفاصيل العمل ورؤيته فيما يستلزم تحقيق الهدف المنشود.
- يلتزم المستفيد بمعاملة مقدم الخدمة بالمرونة و احترام ، و بطريقة لا تمس كرامته.
- يلتزم المستفيد بتحديد شروط و مواصفات و الرؤى المرجوة من جلسة التصوير في الإعلان المطروح، على أن لا تخل بضوابط المحتوى أعلاه و الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
نشاط المودل:
يشمل نشاط المودل : الممثلين ، عارضي الأزياء ، عارضي اليد، عارضي العين..وجميع الخدمات من هذا القبيل.
مقدم الخدمة:
- يلتزم المودل بالإفصاح بدقة عن المعلومات الخاصة به " طول ، قياسات جسد ، مواصفات شكلية" ، ويتحمل مسؤولية أي معلومة خاطئة ، وحال شكوى العميل المستفيد والإبلاغ عن معلومات غير صحيحة فإن المودل لا يكون مستحق لأتعاب الخدمة ويتحمل تكاليف و أعباء جلسة التصوير التي تكبدها العميل المستفيد طالب الخدمة.
- يلتزم المودل برفع صور عالية الجودة ، واضحة المعالم و خالية من التعديلات الجوهرية.
- يلتزم المودل بالحضور في الوقت و المكان المحددان مسبقاً.
- يلتزم المودل بالمرونة و الاحترافية و الاحترام أثناء تقديم الخدمة.
المستفيد طالب الخدمة:
- يلتزم المستفيد باختيار الوقت و المكان اللازمين و مشاركته مع مقدم الخدمة، والافصاح عن تفاصيل العمل ورؤيته فيما يستلزم تحقيق الهدف المنشود.
- يلتزم المستفيد بمعاملة مقدم الخدمة بالمرونة و احترام ، و بطريقة لا تمس كرامته.
- يتحمل المستفيد مسؤولية الحرص على مطابقة إعلانه - لمواصفات مقدم الخدمة المنصوص عليها في حسابه الشخصي (طول - لون البشرة- الجنس...إلخ) عند قبوله للعرض ، ولا يحق له الرجوع على المنصة نتيجة إهماله ، إلا حال ثبوت أن ما أدلى به مقدم الخدمات من مواصفات تختلف بشكل جسيم عن الواقع.
- يلتزم بعدم تعديل موعد أو موقع إقامة جلسة التصوير إلا عند الضرورة وبوقت كافٍ للإبلاغ، وبعد موافقة مقدم الخدمة أو في حال موافقة الطرفين.
نشاط مواقع التصوير:
مقدم الخدمة:
- يلتزم صاحب المنشأة/الكيان المعروض كموقع تصوير بتهيئة المكان للعميل ، وأن يكون مطابقاً للصور المعروضة من قبله.
- يلتزم صاحب المنشأة/الكيان المعروض كموقع تصوير بالوقت المحدد من قبل العميل والذي تم الموافقة عليه.
- يلتزم صاحب المنشأة/الكيان المعروض كموقع تصوير تحري الدقة في الإفصاح عن كامل معلومات وتفاصيل الموقع مثل ; (المساحة ، الموجودات ، الأثاث ، أنواع الإضاءة..و الخدمات الأخرى) و التي يستعلم عنها طالب الخدمة.
- يلتزم صاحب المنشأة/الكيان بتحديد شروط الموقع بشفافية ووضوح ; على سبيل المثال ( يمنع دخول الرجال - يمنع دخول أكثر من 3 أشخاص - يمنع التدخين...إلخ).
- يلتزم صاحب المنشأة/الكيان بالإفصاح عن كافة المرافق المصاحبة للمواقع المسموح باستخدامها من قبل طالب الخدمة (مثل: دورات المياه ، مواقف السيارات ، المطابخ..إلخ).
- يلتزم صاحب المنشأة/الكيان بأن يكون الموقع أمن بأصله ، ولا يعرض طالب الخدمة للخطر أو الإضرار به - ويكون مسؤولاً إلا حال ثبت أن الضرر كان نتيجة قوة قاهرة أو بسبب إهمال من طالب الخدمة.
المستفيد طالب الخدمة:
- يلتزم المستفيد بالحضور والانصراف في الأوقات المتفق عليها.
- يلتزم المستفيد بالمحافظة على خصوصية المكان و موجوداته، ويحرص على تسليم الموقع بنفس الحالة التي كان عليها حين استلامه.
- يلتزم المستفيد بتهيئة المكان و الحرص على جاهزيته، ويبدأ احتساب مدة الخدمة من الوقت المقرر لها وحتى انتهائه.
اجار قطع ومستلزمات التصوير:
تعد عملية استئجار قطع و مستلزمات التصوير مسؤولية الأطراف فقد دون منصة فريم FRAIM - حيث تعد فريم معيناً في الترويج لها فقط، وذلك دون أدنى مسؤولية عن أي تبعات و منازعات تنشب بين الأطراف.
يمنع منعًا باتاً تواصل أياً من الأطراف خارج المنصة أو التحويل المباشر أو استلام الاموال (كاش) ، و تخلي المنصة مسؤوليتها عن أي تبعات أو أضرار نتيجة تعامل الأطراف خارج المنصة.
إن عدم التزامك بتلك الشروط يمنح منصة فريم FRAIM الحق كاملاً بحجب عضويتك ومنعك من الوصول للمنصة دون الحاجة لإخطارك بذلك وأنت هنا تتعهد بعدم العودة لاستخدامها إلى بعد موافقة المنصة على ذلك.
آلية وسياسات الدفع و الاسترداد
عند حجز الخدمة يتم احتساب المبلغ وحجزه من الحساب البنكي للمستفيد طالب الخدمة وذلك حتى ٧٢ ساعة من إغلاق الطلب، ثم يتم تحويل المبلغ المستحق لمقدم الخدمة
تخلي منصة فريم مسؤوليتها عن التأخر في استيفاء المبالغ عن المدة المذكورة وذلك بسبب البنوك و المؤسسات المصرفية أو نتيجة قوة قاهرة أو اضطرابات العمالية أو تعطل الأجهزة أو الظروف الطارئة.
حالات الاسترداد والفترة الزمنية لاسترداد المدفوعات:
يمكن طلب استرداد المدفوعات في إحدى الحالات التالية :
- حال ثبت أنه لم يتم تقديم الخدمة للمستفيد
- حال ثبت أن مواصفات الخدمة غير صحيحة
- حال ثبتت مخالفة الاحكام و السياسات المقررة في منصة فريم FRAIM .
- حال ثبت أن مقدم الخدمة قام بما ينافي الشروط المنصوص عليه في الإعلان المقدم من قبل المستفيد طالب الخدمة
لا يتم استرداد المبالغ حال إلغاء الخدمة المطلوبة من قبل المستفيد خلال أقل من ٢٤ ساعة من ميعاد تقديم الخدمة المتفق عليها ، وحال إلغاء المستفيد قبل ٤٨ ساعة من الميعاد المحدد فإنه يتم احتساب(300) ريال سعودي كرسوم إدارية، وحال التكرار يكون المستفيد عرضة للمنع من الولوج إلى منصة فريم FRAIM.
- يتم استرداد المبالغ بمثل الطريقة التي تم الدفع بها.
- تستغرق عملية إرجاع المبالغ عن طريق بطاقات الائتمان من 7 إلى 14 يوم عمل.
للمزيد من المعلومات نأمل التواصل معنا عن طريق البريد التأكيد "
info@fraimapp.com