آلية وسياسات الدفع و الاسترداد
عند حجز الخدمة يتم احتساب المبلغ وحجزه من الحساب البنكي للمستفيد طالب الخدمة وذلك حتى ٧٢ ساعة من إغلاق الطلب، ثم يتم تحويل المبلغ المستحق لمقدم الخدمة
تخلي منصة فريم مسؤوليتها عن التأخر في استيفاء المبالغ عن المدة المذكورة وذلك بسبب البنوك و المؤسسات المصرفية أو نتيجة قوة قاهرة أو اضطرابات العمالية أو تعطل الأجهزة أو الظروف الطارئة.
حالات الاسترداد والفترة الزمنية لاسترداد المدفوعات:
يمكن طلب استرداد المدفوعات في إحدى الحالات التالية :
- حال ثبت أنه لم يتم تقديم الخدمة للمستفيد
- حال ثبت أن مواصفات الخدمة غير صحيحة
- حال ثبتت مخالفة الاحكام و السياسات المقررة في منصة فريم FRAIM .
- حال ثبت أن مقدم الخدمة قام بما ينافي الشروط المنصوص عليه في الإعلان المقدم من قبل المستفيد طالب الخدمة
لا يتم استرداد المبالغ حال إلغاء الخدمة المطلوبة من قبل المستفيد خلال أقل من ٢٤ ساعة من ميعاد تقديم الخدمة المتفق عليها ، وحال إلغاء المستفيد قبل ٤٨ ساعة من الميعاد المحدد فإنه يتم احتساب(300) ريال سعودي كرسوم إدارية، وحال التكرار يكون المستفيد عرضة للمنع من الولوج إلى منصة فريم FRAIM.
- يتم استرداد المبالغ بمثل الطريقة التي تم الدفع بها.
- تستغرق عملية إرجاع المبالغ عن طريق بطاقات الائتمان من 7 إلى 14 يوم عمل.
للمزيد من المعلومات نأمل التواصل معنا عن طريق البريد التأكيد "
info@fraimapp.com